Politique de Confidentialité

1. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
• Données de communication : messages envoyés via nos formulaires de contact

2. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traiter vos demandes de devis et d'intervention
• Vous contacter pour planifier une intervention
• Améliorer nos services et notre site web
• Vous envoyer des informations sur nos services (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• Exécution d'un contrat : pour traiter vos demandes de devis et d'intervention
• Consentement : pour l'envoi d'informations commerciales
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services
• Obligation légale : pour respecter nos obligations comptables et fiscales

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées à :

• MESLIN FREDDY et son équipe
• Nos prestataires techniques (hébergement web, outils de communication)
• Les autorités compétentes, sur demande légale

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de navigation : 13 mois maximum

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@plomberie-caen.com ou par téléphone au 07 68 67 98 98

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site
• Analyser le trafic et améliorer l'expérience utilisateur
• Mémoriser vos préférences

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être informé de leur dépôt. Cependant, certaines fonctionnalités du site peuvent ne plus fonctionner correctement.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L'accès non autorisé
• La perte, l'altération ou la destruction
• Le traitement non conforme

Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.

9. Transfert de données hors UE

Certains de nos prestataires techniques peuvent être situés hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données.

10. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. Nous vous informerons de tout changement significatif en publiant la nouvelle politique sur cette page avec une date de mise à jour.

11. Contact et réclamations

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :
Email : contact@plomberie-caen.com
Téléphone : 07 68 67 98 98

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr